Независимая оценка качества оказываемых услуг

Уважаемые пользователи!

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

С результатами проведения независимой оценки качества оказываемых услуг можно ознакомиться здесь

Аналитический отчёт по результатам независимой оценки качества условий осуществления деятельности организациями, осуществляющими деятельность в сфере культуры на территории города Смоленска Смоленской области

Приказ об утверждении планов по устранению недостатков

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг МБУК "ЦБС" города Смоленска на 2024 год

Анкета получателя услуг

• обратиться к "Виртуальному администратору" на сайте Учреждения;
• обратиться по электронной почте smolenskcbs@mail.ru;
• обратиться по телефонам:
  - директора Учреждения - (4812) 55-70-83;
  - заместителя директора по библиотечно-информационной деятельности - (4812) 55-02-39;
• обратиться к руководителю Учреждения или заведующему библиотекой лично;
• разместить отзыв на сайте Учреждения или на странице учреждения в социальной сети ВКонтакте;
• принять участие в социологических исследованиях, проводимых Учреждением.

Нормативно-правовые документы по независимой оценке качества услуг:

1. Федеральный закон от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
2. Указ Президента РФ от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики (подпункт «к» пункта 1)
3. Приказ Минкультуры России от 25.02.2015 № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» (Зарегистрировано в Минюсте России 20.03.2015 № 36494)
4. Приказ Минкультуры России от 30.09.2013 N 1505 «О методических рекомендациях по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры»
5. Положение о системе независимой оценки качества деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» города Смоленска
6. Отчет о реализации мероприятий по улучшению качества деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" города Смоленска за 2022 год
7. План мероприятия по улучшению качества деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" города Смоленска на 2023 год
8. Отчет о реализации мероприятий по улучшению качества деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры Централизованная библиотечная система города Смоленска за 2023 год
9. План мероприятия по улучшению качества деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры Централизованная библиотечная система города Смоленска на 2024 год